Sie fragen und wir antworten

Wir versenden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir sind ein kleines Team und packen jede Bestellung mit Sorgfalt — das braucht manchmal etwas Zeit. Du bekommst eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wir versenden momentan nur nach Deutschland und Österreich.
Wir können auf Anfrage in viele andere Länder versenden. Sprechen Sie uns einfach an.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen nach Deutschland mit UPS oder DHL
Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Brutto Warenwert):
Warenwert bis 80,00 € = 9,95 € mit DHL und 8,95 € mit UPS
Ab einem Bestellwert von 80,00 € (nach Abzug aller Rabatte) liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen nach Österreich:
Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Brutto Warenwert):
Warenwert bis 179,99 € = 15,00 € (UPS)
Ab einem Warenwert von 180,00 € (nach Abzug aller Rabatte) liefern wir versandkostenfrei.

Bei Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von mehr als 10 kg behalten wir uns vor, den Versand ausschließlich über den Versanddienstleister UPS durchzuführen. Diese Maßnahme dient der Sicherstellung eines zuverlässigen und effizienten Versandprozesses für schwerere Sendungen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung, die es uns ermöglicht, auch bei größeren Bestellmengen einen reibungslosen Versand zu gewährleisten.

Nachdem Ihre Sendung unser Lager verlassen hat und vom Spediteur eingescannt wurde, erhalten Sie in der Nacht eine automatische E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

* Zahlung per Kreditkarte
* Zahlung per PayPal Express
* Zahlung per Google Pay
* Zahlung per Apple Pay

Maître Philippe & Filles bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen als Geschenke zu versenden. Dazu gehören:

* Das Hinzufügen einer persönlichen Nachricht oder Karte.
* Das Versenden ohne Rechnung im Paket, sodass der Beschenkte den Preis nicht sieht.
* Die Option, Geschenkgutscheine zu erwerben, die der Empfänger im Shop einlösen kann.
Des Weiteren erlaubt Maître Philippe & Filles das Hinzufügen einer separaten Lieferadresse beim Checkout, was bedeutet, dass Geschenke direkt an den Empfänger gesendet werden können, selbst wenn die Rechnungsadresse unterschiedlich ist. Dieser Prozess umfasst:

1. Auswahl der Produkte und Fortfahren zum Checkout.
2. Eingabe der Rechnungsadresse (verbunden mit der Zahlungsmethode).
3. Möglichkeit, eine andere Lieferadresse hinzuzufügen.
Es ist wichtig, die Lieferadresse korrekt anzugeben und den Beschenkten vorab über eine bevorstehende Lieferung zu informieren.

Wenn Sie bei Maître Philippe & Filles online einkaufen müssen Sie sich nicht unbedingt ein Account erstellen, Sie können auch als Gast bestellen.

Ein Kundenkonto bei Maître Philippe & Filles bietet für Sie verschiedene Vorteile. Hier sind einige der Vorteile, die ein Kundenkonto bei Maître Philippe & Filles bieten kann:

1.Schnellerer Checkout-Prozess: Wenn Sie bereits ein Konto haben, können sie ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen speichern, wodurch der Checkout-Prozess bei zukünftigen Einkäufen beschleunigt wird.

2.Bestellhistorie: Sie können ihre vorherigen Bestellungen und den Status aktueller Bestellungen einsehen.

3.Produktbenachrichtigungen: Kunden können Benachrichtigungen über wieder verfügbare Produkte, Verkäufe oder Sonderaktionen erhalten.

4.Einfachere Rücksendungen: Mit einem Konto kann der Rücksendeprozess für den Kunden und den Händler oft vereinfacht werden, da die Bestellhistorie leicht zugänglich ist.

5.Sicherheit: Ein Kundenkonto bei Maître Philippe & Filles bietet zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Unsere Sardinenkonserven und Delikatessen sind haltbar und brauchen keine Kühlung beim Versand. Käse und andere Frischprodukte werden separat kommuniziert — schau auf die jeweilige Produktseite.

Vintage-Sardinen werden wie Wein gelagert — je länger, desto runder und aromatischer werden sie. Das Fett reift, die Textur wird feiner, der Geschmack tiefer. Viele unserer Kunden kaufen jedes Jahr den aktuellen Jahrgang und legen ihn einfach in den Keller.

Ja, sehr gerne. Schreib uns einfach im Checkout in die Kommentarfelder, wenn du eine persönliche Notiz oder eine andere Lieferadresse möchtest. Wir legen dann gerne eine Grußkarte dazu.

Wenn etwas nicht stimmt, melden wir uns sofort. Schreib uns an [deine E-Mail] — wir finden eine Lösung. Lebensmittel können wir aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurücknehmen, aber bei Transportschäden oder Fehlern ersetzen wir die Ware selbstverständlich.